Acuerdo de Suscripción
Este Acuerdo de Suscripción (este “Contrato”) es celebrado entre:
Luis Daniel Hernández Dávalos (en adelante “Vivaad”), una persona física con actividad empresarial.
Y
La persona física o moral que acepta estos términos (en adelante, “El Cliente”).
Este Contrato contiene los términos y condiciones que rigen la suscripción y el uso por parte de El Cliente de la plataforma de software denominada “Vivaadcards” (en adelante, los “Servicios”), proporcionada por Vivaad.
Si usted es una persona física que utiliza los Servicios para sus propios fines: (1) todas las referencias a “El Cliente” se refieren a usted y (2) usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad jurídica para celebrar este Contrato.
Si utiliza los Servicios en nombre de una entidad u organización: (1) todas las referencias a “El Cliente” se refieren a dicha entidad y (2) usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a este Contrato.
Este Contrato se vuelve vinculante y efectivo para El Cliente en el momento que ocurra primero entre: (1) cuando accede o utiliza los Servicios, (2) cuando hace clic en un botón de “Acepto”, “Registrarse” o similar, o (3) cuando formaliza un Pedido con Vivaad.
Pedidos.
Este Contrato establece los términos bajo los cuales El Cliente puede acceder y utilizar los Servicios de Vivaad en relación con uno o más Pedidos. Sujeto a los términos de un Pedido, los Servicios apoyarán la operación del Cliente de un programa digital de lealtad de clientes para el negocio del Cliente (el “Entorno del Cliente”).
2. Acceso y Uso.
2.1. Sujeto al Pedido aplicable y a este Contrato, Vivaad otorga por el presente al Cliente el derecho de acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con la Documentación durante el Plazo del Pedido para el Entorno del Cliente.
2.2. Todos los derechos otorgados por cada Parte a la otra en virtud de esta Sección 2 son limitados, no exclusivos y, salvo que se disponga lo contrario en este Contrato, intransferibles.
3. Disponibilidad.
Vivaad se compromete a que los Servicios estén Disponibles al menos el 99.8% del tiempo, excluyendo cualquier tiempo en que los Servicios no estén Disponibles como resultado de una o más Excepciones (el “Estándar de Disponibilidad”). Si la Disponibilidad real de los Servicios es inferior al Estándar de Disponibilidad en dos meses consecutivos, El Cliente podrá rescindir el Pedido aplicable en el mes calendario siguiente, previa notificación por escrito a Vivaad.
4. Soporte.
Sujeto a este Contrato, Vivaad proporcionará Soporte a los Usuarios Autorizados a través de correo electrónico. Aunque los tiempos de resolución no están garantizados, Vivaad se compromete a responder a cada Solicitud de Soporte en un plazo de 48 horas. El único y exclusivo recurso del Cliente por cualquier presunta falla de Vivaad será la re-ejecución del Soporte aplicable.
5. Seguridad y Privacidad.
5.1. Cada Parte tiene obligaciones con respecto a la seguridad de los Servicios y los Datos del Cliente. Vivaad empleará medidas administrativas, físicas y técnicas razonables de acuerdo con la práctica de la industria para proteger los Servicios y prevenir la pérdida accidental o el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados de los Datos del Cliente.
5.2. El Cliente es responsable de configurar correctamente los Servicios, así como de proteger sus Credenciales de Cliente (contraseñas, claves, etc.). El Cliente se compromete a notificar de inmediato a Vivaad sobre cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios o sus credenciales.
5.3. El Cliente no deberá utilizar los Servicios para Procesar ninguna Información Sensible y hará esfuerzos razonables para restringir la inclusión de Información Personal innecesaria en los Datos del Cliente, de conformidad con las leyes de protección de datos.
5.4. Vivaad podrá procesar datos de uso, de cuenta y del cliente para gestionar la cuenta, mejorar los Servicios y el Soporte, y proporcionar informes y anuncios al Cliente, siempre de conformidad con las obligaciones de seguridad, confidencialidad y la Política de Privacidad.
6. Responsabilidades y Restricciones del Cliente.
6.1. El Cliente será el único responsable de: (a) su Entorno y el uso que sus Usuarios Autorizados hagan de los Servicios; (b) la veracidad de los Datos de la Cuenta y Datos del Cliente; y (c) obtener los avisos y consentimientos necesarios de cualquier persona cuya Información Personal sea procesada a través de los Servicios.
6.2. El Cliente no podrá, directa o indirectamente: (a) revender, sublicenciar o distribuir los Servicios; (b) intentar obtener acceso no autorizado; (c) modificar, copiar o realizar ingeniería inversa de los Servicios; (d) desarrollar productos competidores basados en los Servicios; o (e) utilizar los Servicios para cualquier fin ilícito o en violación de este Contrato.
7. Cumplimiento de las Leyes Aplicables.
Cada Parte se compromete a cumplir con todas las Leyes Aplicables en México. Sin limitar lo anterior:
7.1. **Protección de Datos Personales.** Cada Parte cumplirá con la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)** y su Reglamento. El Cliente es el único responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus usuarios finales para que Vivaad pueda procesar su información. **El uso de los Servicios también se rige por la Política de Privacidad de Vivaad, disponible en https://vivaadcards.com/poltica-de-privacidad, la cual se considera incorporada por referencia al presente Contrato.**
8. Precios y Tarifas.
8.1. El Cliente se compromete a pagar todas las tarifas (las “Tarifas”) por el uso de los Servicios. Salvo que se disponga lo contrario en un Pedido: (a) las Tarifas se establecen en la Página de Precios; (b) las Tarifas se expresan y deben pagarse en Pesos Mexicanos (MXN), a menos que se acuerde por escrito el pago en otra moneda; y (c) las Tarifas incluyen Soporte sin cargo adicional.
Vivaad se reserva el derecho de ajustar el monto mensual en MXN de la tarifa contratada para el siguiente período de facturación en caso de que el tipo de cambio del dólar estadounidense (USD) supere los $20.00 MXN. El nuevo monto será calculado de forma proporcional al incremento del tipo de cambio y será comunicado con al menos 5 días naturales de anticipación a la fecha de corte.
8.2. Si El Cliente paga mediante tarjeta de crédito o un método de pago digital, autoriza a Vivaad a realizar los cargos correspondientes. El Cliente debe mantener su información de facturación actualizada. Vivaad utiliza un intermediario externo para procesar pagos de forma segura.
**8.3. Suspensión por Falta de Pago. Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Vivaad se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a los Servicios si las Tarifas aplicables no son liquidadas dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la fecha de vencimiento. La reactivación del servicio podrá estar sujeta al pago total de los adeudos.**
9. Impuestos.
Salvo que se indique lo contrario, todas las Tarifas publicadas por Vivaad son precios finales e **incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA)** y cualquier otro impuesto al consumo aplicable. Vivaad es responsable de recaudar y remitir dichos Impuestos a las autoridades fiscales mexicanas.
Para efectos de contabilidad y deducción fiscal, Vivaad emitirá el **Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI)** correspondiente. Es responsabilidad del Cliente proporcionar sus datos fiscales correctos (RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal y Uso de CFDI) para la correcta emisión de la factura.
10. Propiedad.
(a) El Cliente es propietario de sus Datos de Cliente, y (b) Vivaad es propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, la Documentación y el software subyacente.
**10.1. Licencia a Vivaad. El Cliente otorga a Vivaad una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente, únicamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios a El Cliente de conformidad con este Contrato.**
11. Confidencialidad.
Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda la información designada como tal o que razonablemente deba considerarse confidencial. Ninguna de las partes usará o divulgará la Información Confidencial de la otra, excepto para cumplir con las obligaciones de este Contrato o según lo requiera la ley, notificando previamente a la otra parte cuando sea posible.
12. Exenciones de Responsabilidad.
EXCEPTO POR LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE CONTRATO, VIVAAD PROPORCIONA LOS SERVICIOS “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. VIVAAD NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
13. Vigencia y Rescisión.
La vigencia de este Contrato continuará hasta la expiración o rescisión del último Pedido en vigor. Cualquiera de las partes puede rescindir el Contrato por incumplimiento material de la otra parte si dicho incumplimiento no se subsana dentro de los 30 días posteriores a la notificación. Tras la rescisión, El Cliente deberá pagar todas las Tarifas pendientes.
**13.1. Retención y Eliminación de Datos. Tras la rescisión o expiración del Contrato, Vivaad mantendrá los Datos del Cliente en sus sistemas por un periodo de un (1) mes natural. Durante este periodo, El Cliente podrá reactivar su suscripción para recuperar el acceso a sus datos. Pasado este mes, Vivaad no tendrá obligación de mantener dichos datos y podrá eliminarlos de forma permanente de sus sistemas, de conformidad con las leyes aplicables.**
**14. Política de Reembolsos.**
**Salvo que se establezca expresamente lo contrario en este Contrato, todas las Tarifas pagadas por El Cliente son finales y no reembolsables. La cancelación de la suscripción antes de que finalice el periodo pagado no dará derecho a un reembolso, total o parcial, por el tiempo no utilizado.**
15. Limitaciones de Responsabilidad.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE VIVAAD QUE SURJA DE ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR EL CLIENTE A VIVAAD DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN. NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES.
16. Publicidad.
Vivaad podrá incluir el nombre y logotipo del Cliente en su lista de clientes y materiales promocionales. El Cliente puede solicitar el cese de dicho uso en cualquier momento mediante notificación por escrito a hola@vivaadcards.com.
17. Notificaciones.
Cualquier notificación se realizará por escrito. Las notificaciones a Vivaad deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico vivaadmarketing@gmail.com. Las notificaciones al Cliente se enviarán a la dirección asociada a su Pedido.
18. Fuerza Mayor.
Ninguna de las Partes será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto las de pago) causado por eventos fuera de su control razonable, como actos de Dios, desastres naturales, guerra, o emergencias nacionales (Caso Fortuito o Fuerza Mayor).
19. Ley Aplicable y Jurisdicción.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, las Partes se someten expresamente a las **leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos** y a la **jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán**, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
20. Disposiciones Generales.
Este Contrato constituye el acuerdo completo entre las Partes. Si alguna disposición se considera inválida, el resto del Contrato permanecerá en vigor. Este Contrato no puede ser cedido por El Cliente sin el consentimiento previo por escrito de Vivaad.
21. Modificaciones a este Contrato.
Vivaad puede modificar este Contrato en cualquier momento publicando una versión revisada en su sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación o renovación. Si El Cliente no está de acuerdo con los cambios, su único recurso es no renovar su suscripción.
22. Definiciones.
“**CFDI**” significa el Comprobante Fiscal Digital por Internet.
“**LFPDPPP**” significa la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
“**PROFECO**” significa la Procuraduría Federal del Consumidor de México.
“**IVA**” significa el Impuesto al Valor Agregado.
“**Información Personal**” se entenderá como los “Datos Personales” según la definición de la LFPDPPP.
“**Pedido**”: Significa el documento o registro electrónico que formaliza la suscripción de El Cliente a un Plan de Servicio específico. Un Pedido típicamente incluye: (a) el Plan de Servicio seleccionado; (b) las Tarifas aplicables; (c) el Plazo de la Suscripción (por ejemplo, mensual o anual); y (d) cualquier otra condición comercial particular acordada. Un Pedido se considera formalizado cuando El Cliente completa un formulario de compra en el sitio web de Vivaad y recibe una confirmación, o mediante un documento separado firmado por ambas Partes que haga referencia a este Contrato. Cada Pedido se considera una incorporación a este Contrato y está sujeto a todos sus términos y condiciones.
**“Servicios”**: Significa la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada **“Vivaadcards”**, la cual permite al Cliente crear y gestionar programas de lealtad de clientes, tarjetas de regalo digitales y otras funcionalidades relacionadas, proporcionada por Vivaad y a la cual El Cliente accede en línea. Los Servicios incluyen cualquier actualización, mejora o nueva función que Vivaad ponga a disposición de El Cliente de acuerdo al Plan de Servicio contratado en su Pedido.
Este Acuerdo de Suscripción (este “Contrato”) es celebrado entre:
Luis Daniel Hernández Dávalos (en adelante “Vivaad”), una persona física con actividad empresarial.
Y
La persona física o moral que acepta estos términos (en adelante, “El Cliente”).
Este Contrato contiene los términos y condiciones que rigen la suscripción y el uso por parte de El Cliente de la plataforma de software denominada “Vivaadcards” (en adelante, los “Servicios”), proporcionada por Vivaad.
Si usted es una persona física que utiliza los Servicios para sus propios fines: (1) todas las referencias a “El Cliente” se refieren a usted y (2) usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad jurídica para celebrar este Contrato.
Si utiliza los Servicios en nombre de una entidad u organización: (1) todas las referencias a “El Cliente” se refieren a dicha entidad y (2) usted declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a este Contrato.
Este Contrato se vuelve vinculante y efectivo para El Cliente en el momento que ocurra primero entre: (1) cuando accede o utiliza los Servicios, (2) cuando hace clic en un botón de “Acepto”, “Registrarse” o similar, o (3) cuando formaliza un Pedido con Vivaad.
Pedidos.
Este Contrato establece los términos bajo los cuales El Cliente puede acceder y utilizar los Servicios de Vivaad en relación con uno o más Pedidos. Sujeto a los términos de un Pedido, los Servicios apoyarán la operación del Cliente de un programa digital de lealtad de clientes para el negocio del Cliente (el “Entorno del Cliente”).
2. Acceso y Uso.
2.1. Sujeto al Pedido aplicable y a este Contrato, Vivaad otorga por el presente al Cliente el derecho de acceder y utilizar los Servicios de acuerdo con la Documentación durante el Plazo del Pedido para el Entorno del Cliente.
2.2. Todos los derechos otorgados por cada Parte a la otra en virtud de esta Sección 2 son limitados, no exclusivos y, salvo que se disponga lo contrario en este Contrato, intransferibles.
3. Disponibilidad.
Vivaad se compromete a que los Servicios estén Disponibles al menos el 99.8% del tiempo, excluyendo cualquier tiempo en que los Servicios no estén Disponibles como resultado de una o más Excepciones (el “Estándar de Disponibilidad”). Si la Disponibilidad real de los Servicios es inferior al Estándar de Disponibilidad en dos meses consecutivos, El Cliente podrá rescindir el Pedido aplicable en el mes calendario siguiente, previa notificación por escrito a Vivaad.
4. Soporte.
Sujeto a este Contrato, Vivaad proporcionará Soporte a los Usuarios Autorizados a través de correo electrónico. Aunque los tiempos de resolución no están garantizados, Vivaad se compromete a responder a cada Solicitud de Soporte en un plazo de 48 horas. El único y exclusivo recurso del Cliente por cualquier presunta falla de Vivaad será la re-ejecución del Soporte aplicable.
5. Seguridad y Privacidad.
5.1. Cada Parte tiene obligaciones con respecto a la seguridad de los Servicios y los Datos del Cliente. Vivaad empleará medidas administrativas, físicas y técnicas razonables de acuerdo con la práctica de la industria para proteger los Servicios y prevenir la pérdida accidental o el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados de los Datos del Cliente.
5.2. El Cliente es responsable de configurar correctamente los Servicios, así como de proteger sus Credenciales de Cliente (contraseñas, claves, etc.). El Cliente se compromete a notificar de inmediato a Vivaad sobre cualquier acceso o uso no autorizado de los Servicios o sus credenciales.
5.3. El Cliente no deberá utilizar los Servicios para Procesar ninguna Información Sensible y hará esfuerzos razonables para restringir la inclusión de Información Personal innecesaria en los Datos del Cliente, de conformidad con las leyes de protección de datos.
5.4. Vivaad podrá procesar datos de uso, de cuenta y del cliente para gestionar la cuenta, mejorar los Servicios y el Soporte, y proporcionar informes y anuncios al Cliente, siempre de conformidad con las obligaciones de seguridad, confidencialidad y la Política de Privacidad.
6. Responsabilidades y Restricciones del Cliente.
6.1. El Cliente será el único responsable de: (a) su Entorno y el uso que sus Usuarios Autorizados hagan de los Servicios; (b) la veracidad de los Datos de la Cuenta y Datos del Cliente; y (c) obtener los avisos y consentimientos necesarios de cualquier persona cuya Información Personal sea procesada a través de los Servicios.
6.2. El Cliente no podrá, directa o indirectamente: (a) revender, sublicenciar o distribuir los Servicios; (b) intentar obtener acceso no autorizado; (c) modificar, copiar o realizar ingeniería inversa de los Servicios; (d) desarrollar productos competidores basados en los Servicios; o (e) utilizar los Servicios para cualquier fin ilícito o en violación de este Contrato.
7. Cumplimiento de las Leyes Aplicables.
Cada Parte se compromete a cumplir con todas las Leyes Aplicables en México. Sin limitar lo anterior:
7.1. **Protección de Datos Personales.** Cada Parte cumplirá con la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)** y su Reglamento. El Cliente es el único responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus usuarios finales para que Vivaad pueda procesar su información. **El uso de los Servicios también se rige por la Política de Privacidad de Vivaad, disponible en https://vivaadcards.com/poltica-de-privacidad, la cual se considera incorporada por referencia al presente Contrato.**
8. Precios y Tarifas.
8.1. El Cliente se compromete a pagar todas las tarifas (las “Tarifas”) por el uso de los Servicios. Salvo que se disponga lo contrario en un Pedido: (a) las Tarifas se establecen en la Página de Precios; (b) las Tarifas se expresan y deben pagarse en Pesos Mexicanos (MXN), a menos que se acuerde por escrito el pago en otra moneda; y (c) las Tarifas incluyen Soporte sin cargo adicional.
Vivaad se reserva el derecho de ajustar el monto mensual en MXN de la tarifa contratada para el siguiente período de facturación en caso de que el tipo de cambio del dólar estadounidense (USD) supere los $20.00 MXN. El nuevo monto será calculado de forma proporcional al incremento del tipo de cambio y será comunicado con al menos 5 días naturales de anticipación a la fecha de corte.
8.2. Si El Cliente paga mediante tarjeta de crédito o un método de pago digital, autoriza a Vivaad a realizar los cargos correspondientes. El Cliente debe mantener su información de facturación actualizada. Vivaad utiliza un intermediario externo para procesar pagos de forma segura.
**8.3. Suspensión por Falta de Pago. Sin perjuicio de cualquier otro derecho, Vivaad se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a los Servicios si las Tarifas aplicables no son liquidadas dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la fecha de vencimiento. La reactivación del servicio podrá estar sujeta al pago total de los adeudos.**
9. Impuestos.
Salvo que se indique lo contrario, todas las Tarifas publicadas por Vivaad son precios finales e **incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA)** y cualquier otro impuesto al consumo aplicable. Vivaad es responsable de recaudar y remitir dichos Impuestos a las autoridades fiscales mexicanas.
Para efectos de contabilidad y deducción fiscal, Vivaad emitirá el **Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI)** correspondiente. Es responsabilidad del Cliente proporcionar sus datos fiscales correctos (RFC, Razón Social, Domicilio Fiscal y Uso de CFDI) para la correcta emisión de la factura.
10. Propiedad.
(a) El Cliente es propietario de sus Datos de Cliente, y (b) Vivaad es propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, la Documentación y el software subyacente.
**10.1. Licencia a Vivaad. El Cliente otorga a Vivaad una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, copiar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente, únicamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener y mejorar los Servicios a El Cliente de conformidad con este Contrato.**
11. Confidencialidad.
Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda la información designada como tal o que razonablemente deba considerarse confidencial. Ninguna de las partes usará o divulgará la Información Confidencial de la otra, excepto para cumplir con las obligaciones de este Contrato o según lo requiera la ley, notificando previamente a la otra parte cuando sea posible.
12. Exenciones de Responsabilidad.
EXCEPTO POR LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTE CONTRATO, VIVAAD PROPORCIONA LOS SERVICIOS “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. VIVAAD NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
13. Vigencia y Rescisión.
La vigencia de este Contrato continuará hasta la expiración o rescisión del último Pedido en vigor. Cualquiera de las partes puede rescindir el Contrato por incumplimiento material de la otra parte si dicho incumplimiento no se subsana dentro de los 30 días posteriores a la notificación. Tras la rescisión, El Cliente deberá pagar todas las Tarifas pendientes.
**13.1. Retención y Eliminación de Datos. Tras la rescisión o expiración del Contrato, Vivaad mantendrá los Datos del Cliente en sus sistemas por un periodo de un (1) mes natural. Durante este periodo, El Cliente podrá reactivar su suscripción para recuperar el acceso a sus datos. Pasado este mes, Vivaad no tendrá obligación de mantener dichos datos y podrá eliminarlos de forma permanente de sus sistemas, de conformidad con las leyes aplicables.**
**14. Política de Reembolsos.**
**Salvo que se establezca expresamente lo contrario en este Contrato, todas las Tarifas pagadas por El Cliente son finales y no reembolsables. La cancelación de la suscripción antes de que finalice el periodo pagado no dará derecho a un reembolso, total o parcial, por el tiempo no utilizado.**
15. Limitaciones de Responsabilidad.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE VIVAAD QUE SURJA DE ESTE CONTRATO NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR EL CLIENTE A VIVAAD DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN. NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES.
16. Publicidad.
Vivaad podrá incluir el nombre y logotipo del Cliente en su lista de clientes y materiales promocionales. El Cliente puede solicitar el cese de dicho uso en cualquier momento mediante notificación por escrito a hola@vivaadcards.com.
17. Notificaciones.
Cualquier notificación se realizará por escrito. Las notificaciones a Vivaad deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico vivaadmarketing@gmail.com. Las notificaciones al Cliente se enviarán a la dirección asociada a su Pedido.
18. Fuerza Mayor.
Ninguna de las Partes será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (excepto las de pago) causado por eventos fuera de su control razonable, como actos de Dios, desastres naturales, guerra, o emergencias nacionales (Caso Fortuito o Fuerza Mayor).
19. Ley Aplicable y Jurisdicción.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, las Partes se someten expresamente a las **leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos** y a la **jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán**, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
20. Disposiciones Generales.
Este Contrato constituye el acuerdo completo entre las Partes. Si alguna disposición se considera inválida, el resto del Contrato permanecerá en vigor. Este Contrato no puede ser cedido por El Cliente sin el consentimiento previo por escrito de Vivaad.
21. Modificaciones a este Contrato.
Vivaad puede modificar este Contrato en cualquier momento publicando una versión revisada en su sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación o renovación. Si El Cliente no está de acuerdo con los cambios, su único recurso es no renovar su suscripción.
22. Definiciones.
“**CFDI**” significa el Comprobante Fiscal Digital por Internet.
“**LFPDPPP**” significa la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
“**PROFECO**” significa la Procuraduría Federal del Consumidor de México.
“**IVA**” significa el Impuesto al Valor Agregado.
“**Información Personal**” se entenderá como los “Datos Personales” según la definición de la LFPDPPP.
“**Pedido**”: Significa el documento o registro electrónico que formaliza la suscripción de El Cliente a un Plan de Servicio específico. Un Pedido típicamente incluye: (a) el Plan de Servicio seleccionado; (b) las Tarifas aplicables; (c) el Plazo de la Suscripción (por ejemplo, mensual o anual); y (d) cualquier otra condición comercial particular acordada. Un Pedido se considera formalizado cuando El Cliente completa un formulario de compra en el sitio web de Vivaad y recibe una confirmación, o mediante un documento separado firmado por ambas Partes que haga referencia a este Contrato. Cada Pedido se considera una incorporación a este Contrato y está sujeto a todos sus términos y condiciones.
**“Servicios”**: Significa la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada **“Vivaadcards”**, la cual permite al Cliente crear y gestionar programas de lealtad de clientes, tarjetas de regalo digitales y otras funcionalidades relacionadas, proporcionada por Vivaad y a la cual El Cliente accede en línea. Los Servicios incluyen cualquier actualización, mejora o nueva función que Vivaad ponga a disposición de El Cliente de acuerdo al Plan de Servicio contratado en su Pedido.